Servicios
Servicio y mantenimiento garantizado
Eficiencia y productividad de sus equipos en un mínimo de 95%.
Outsourcing
Nuestro servicio de outsourcing le permitirá minimizar costos, contar con un equipo experimentado e implementar más productos y soluciones en menos tiempo.
Venta de equipos
Comercializamos equipos multifuncionales de impresión de diferentes tamaños.
Venta de suministros
Comercializamos las principales marcas de consumibles para impresoras y copiadoras.
Servicios técnicos
Reparación y mantenimiento que garantiza la eficiencia y productividad de sus equipos en un mínimo de 95%.
4 h
tiempo máximo de respuesta en Santo Domingo (horas laborables)
8 h
tiempo máximo de respuesta en el resto del país
L–V
de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Servicio y mantenimiento
El servicio de reparación y mantenimiento de Lapmer Tecnología garantiza su eficiencia y productividad en un mínimo de 95%, porque es nuestro compromiso asegurar el mayor nivel posible de satisfacción para nuestros clientes, acorde a las especificaciones:
- El tiempo de respuesta para la ciudad de Santo Domingo es de 4 horas laborables máximo y para el resto del país no mayor de 8 horas laborables.
- El tiempo de respuesta cuenta desde el momento en que la avería es registrada en el sistema y durante las horas laborables: lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m.
- Lapmer Tecnología tendrá a su disposición equipos multifuncionales para cubrir averías de manera inmediata.
- Nuestro departamento de servicio al cliente asume la responsabilidad de dar seguimiento a todas las necesidades del cliente y de que sean atendidas en el menor tiempo posible.
Flujo de atención
Nuestro acuerdo de servicio de copiado, impresión y transmisión de documentos
- Incluye la provisión de copiadoras, impresoras, scanner y multifuncionales con todos los servicios de mantenimiento, todas las llamadas de servicio, repuestos y materiales gastables, excepto papel.
- Instalación de equipos NUEVOS de última generación.
- Equipos de backup.
- Software de monitoreo de impresiones.
- Entrenamiento a los usuarios.
- Tiempo de respuesta asegurado.
Beneficios del servicio todo incluido
- Control exacto del costo y la cantidad de impresión, basado en la tercerización del servicio contratado.
- Control de impresiones en tránsito dirigidas por el usuario con clave de acceso.
- Conservación transitoria de los documentos en tránsito.
- Eliminación de los costos por compra de materiales, mantenimiento y adquisición de nuevos equipos.
- Reducción en libros contables del gasto en activos fijos.
- Eliminación de la depreciación acumulada en los equipos.
- Eliminación de las pérdidas por cambios en la tecnología.
¿Tiene un equipo con problemas?
Registre su solicitud en nuestra plataforma Help Desk y le contactamos de inmediato.